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礼易商城退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》相关法律细则进行处理,现公布礼易商城产品退换货说明细则.详细如下:

 

一、自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,规则如下:

 

退款类别

       具体描述

是否支持7天退换货

是否支持15天换货

是否收取返回运费

    备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

 

  是

  否

当地无检测条件的请拨打网站热线电话查询处理。

到货物流损、缺件或少件

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失或购买商品数量不符

  是

  否

  否

审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。

  是

  否

  是

由客户承担商品返回运费。

 

 

  • 二、判断实际收货日期规则:
  •  
  • 按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则礼易客服根据距离等因素
  •  
  • 和客户人工确认实际到货日期。
  •  

 

  • 三、在商品无任何问题情况下,礼易承诺:自您实际收到商品之日起7日内,并且不影响商品二次销售的情况下,可享受无
  •  
  • 理由退货,运费由您承担。礼易所售均为全新正品行货,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
  •  
  • 1、个人定制类商品;
  •  
  •  2、鲜活易腐类商品;
  •  
  • 3、在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
  •  
  • 4、服装鞋帽类商品已洗涤的;
  •  
  • 5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品;
  •  
  • 6、食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品;
  •  
  • 7、虚拟商品,例如充值卡、电影票等;
  •  
  • 8、无法保证退回商品完好的;
  •  
  • 9、奢侈品类商品;
  •  
  • 10、其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品;
  •  
  •  
  •  
  • 四、以下情况不予办理退换货:
  •  
  • 1、非礼易商城出售的商品;
  •  
  • 2、 过保商品(超过三包保修期的商品);
  •  
  • 3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改
  •  
  • 标贴、机器序号、防伪标记;
  •  
  • 4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
  •  
  • 5、礼品、赠品,一经售出,非质量问题不退换;
  •  
  •  6、其他依法不应办理退换货的。